11月27日（日）曇り空の群馬県伊勢崎市、少し肌寒い日曜日、まだ12時半ですが雨は降っておりません。
さて、本日は朝の9時過ぎから12月に引渡しの中古住宅の関係で、日曜日も営業しているJA佐波伊勢崎ローンセンターにて金銭消費貸借契約（いわゆる金融機関とのお金を借りる契約）を40分ほど行いまして、その後帰社し、以前よりメールで数回やり取りしているお客様との応接があったので、先程まで約1時間半ほど不動産物件云々ではなく、今後どの様に希望条件に近い不動産探し（ご夫妻の希望を擦り合わせ）を行うか、また住宅ローンの仕組みについてお話しを致しました。
さてそんな応接の大半の時間で話しが出たのが・・・・なんと以前（約2ヶ月前の話し）行った不動産屋の話しでした・・・・
お客様（Ｏ様）と細かな話しの中で、私と数回メールした事や、私がＯ様の個人情報をほとんど聞かないで今があること、その他自宅の住所や電話番号すら聞かない私があまりにも『不動産屋らしからぬ不動産屋』にＯ様には映った模様で、Ｏ様から約2ヶ月ほど前に【嫌ぁ～な経験】をした話しをしてきたのです。
※この件はブログ掲載いいですか？とＯ様に最後に確認して了承済みで書き込みさせていただいております。ちなみにＯ様も今晩私のブログを閲覧するといっておりました♪
その【嫌ぁ～な経験】とは・・・正直Ｏ様には恐縮ですが、【不動産あるある】って感じの、未だに売上重視、即決重視、お客様をないがしろにした営業手法の事でした。
Ｏ様が初めにその不動産会社（仮にＡ社とします）を知ったのが、ご自宅の玄関ポストに入ったポスティングされた広告だったとの事です。Ｏ様はお子様が今幼稚園で2年半後にはお子さんが小学生との事で今年の夏あたりから不動産探しを始めようとしていたとの事です。そんな矢先、スマホで色々検索し始めた時に自宅のポストにＡ社の広告が入ったとの事で、Ａ社のホームページを確認して、であればと思いメールを・・・・
その後メールも翌日に返信があって、そのメールには
【Ｏ様、当社ではホームページ以外にも掲載できない情報が会社にお越しいただければご覧になれます。是非当社までお越し下さい】
と言った趣旨のメールが返信されてきた翌日の夜、なんと！そのＡ社の営業マンが自宅まで来たとの事です。
私は『そうですか・・・未だにそんな会社があるのですね！当社はメールを頂いて住所等が分かっていても、お客様の私生活を崩したくないので、絶対に自宅訪問はしませんよ。現にＯさんよりメール頂いたあとも一切電話も訪問もしなかったでしょ♪今日お会いするのが始めてですものね♪』と返答。
するとＯ様より、
『正直アポなしで自宅に来るような会社だったのですが、とりあえず広告もかなり配布している安全な会社だと思ったので、翌週の週末にＡ社に伺う予定となり、始めての不動産会社へ行くことになりました・・・翌週Ａ社に伺うとその担当者が私の細かな事を根堀聞いてきたので、しぶしぶ話をしましたら、最終的に【Ｏさんには建売住宅が良いと思います】と勧められて、その後私たちも自己資金や今後の住宅ローンの事を考えると建売がいいのかなって思いまして、その後営業さんの車で建売住宅と何故か中古住宅も含め数件ご案内されました。』
『確か5件目だったと思いますが、最後の物件との事で内覧した物件は、今までの物件より希望に近く、間取りや環境も良さそうに感じました。今思えばですが初めからの4件は全く希望にそぐわない物件だったので、5件目をそう感じたのだと思いますが、その時には本当に良い物件に見えて、妻と一緒にいいねって言い合っていました（笑）』
『結局その物件には1時間近くいまして、その営業さんもこの物件は○○ホーム施工で全国的に有名な会社なのでお勧めですって言ってました。その後車に載せられてＡ社へ帰ると・・・何故かその営業さんの上司と言う方が一緒に出てきたと思ったら、急にローン返済のことや、今後の購入した場合の事を話して来たと思ったら・・・その上司の方が僕達夫婦に対して【この物件購入しましょう】といった趣旨の言葉を何回も話し始めたのです！私たちは初めから今日買う予定も無く、その営業さんにも相談したいという感じで初めは話していたのですが、何だか話しの流れで、今購入しないといけない雰囲気に・・・』
さてＯ様は、その後は購入するか否かの事で、その上司の言葉巧みな営業に負けずに結局会社に戻ってから2時間半もそんな話しを聞かされて、最終的には【この物件は今は買いません】と述べてＡ社を後にしたとの事ですが、実はその後の話しがあったのです。
と言うのは、翌週に会社へ行った際に同僚が1年程前に家（建売住宅）を購入したのがＡ社だった模様で、その同僚の方は少し後悔していたとの事でした。Ａ社に行ってその同僚の方も即決でしかもその翌日契約と言うスピードで結果契約から引渡しまで1ヶ月と言うスピードで何が何だか分からずに家を買ったとの事でもっとじっくり探せば良かったと多少の後悔があったとの話しを聞いてＯ様は内心【あの時帰って良かった】と思ったとの事です。
その後ですがＡ社からは毎週木曜や金曜日の決まって同じ時間に電話が掛かって来るようになって、正直不愉快だったとの事です・・・今でも担当が変わったとの事で電話が掛かってくる模様ですが・・・・
それから1ヶ月程スマホで色々なホームページを見ながら、当社スマホサイトを探していただき、今月11月初めに当社へメールでお問い合わせ頂いたのが、私とのメールのやり取りの始まりでした！
当初Ｏ様は建売住宅との事でしたが、色々な方面から考えた方が良い事、や土地から購入した場合のこと、その他中古住宅のことなど、確かこの1ヶ月弱で10回前後はメールでやり取りして、本日27日に初めて当社へお越し頂いた次第です。
Ｏ様曰く【クリエートハウジングさんって、事務所が不動産屋っぽくないですね（笑）。また角田さんって営業を本当に全くしないのですね（笑）】なんて仰って頂きましたが、私はとことんまでお客様を信じていますので、裏切られるとかそう言う事は全く関係なく、お客様と一緒に歩みたい、もしお客様自身が自分の個人情報を話したくなければ、話せるタイミングが来るまでは基本的にお客様の細かな情報も聞きません！
そんな一般的な不動産屋さんの営業マンからすれば私は【営業マンとして失格】かもしれませんが、今までの様な【即決行為】や【クロージング（詰め営業）営業手法】【お客様至上主義と言いつつ実は売上至上主義】の様な会社とは一線を引く様なそんな会社造りを私は考えております。
故に、無理強いしない応接で対応が私のモットーなのですよ♪
さてそんなＡ社の営業された時のお話しをＯ様よりお伺いしましたが、Ｏ様曰くもうＡ社には行きたくないとの事でした・・・
今不動産会社は2つの岐路に立たされていると私は思っております・・・インターネット全盛期の今、昔の様に【営業力】でモノをいわす会社と、ネット重視でお客様と共に歩む会社の2社択一の岐路です・・・
正直、今後現在12万数千社の不動産会社は【少子化】の波に襲われて、この数年～十数年で激減する事でしょう。またアパート建築も今問題視され、建売住宅会社の淘汰の波にすでに数年前から襲われております。
今後生き残りを掛けた勝負の中、破産や倒産する会社も多くなってきています。しかしながら、まだまだその事を分かっていない不動産会社も多く、旧体質の即決営業や無理強いする営業会社も多く存在しますが、私は思います・・・結局購入（売却）するお客様に【選ばれ続ける会社】【正直で真面目な会社】が最後はお客様に支援されるって・・・・
お客様は神様とまでは私は言いませんが、お客様と二人三脚で一緒に歩む不動産会社になり、選ばれ続ける事、それがこれからの必須条件だと思います。
前述したＡ社は営業マンも何人もおり、私から見ればスゴイ会社と思いますが、私は規模の拡大より【お客様へ何処まで出来るか】を追求したく、広告宣伝費用ゼロの固定費の掛からない会社運営をこの数年続けて今があります。
お陰様でＯ様とも先程帰り際に【1年かけて行きましょう。無理せず良き物件を必ず探して行きましょうね♪】と言いましたら・・・
Ｏ様は『角田さんから物件は買いたいです！！是非今後も宜しくお願いします』と仰って頂き感無量です！
当社も正直9年ほど前までは、伊勢崎市で新聞折り込み広告もかなり配布して、宣伝広告費や営業マンの人件費もかなりかかっていた会社です。しかしながら会社の規模や営業マンがいると言う事は経費が掛かりますので当然【売上ノルマ】が発生し、最終的には売れない営業は辞める・・・・そんな事も多々ございました。しかしながら、約8年半前にインターネット不動産会社へと業態返還させ、苦労もかなりありましたが、今や無理なく固定費も少なく、お客様へその分を還元できる会社へと変貌させて頂きました。
今後も多くのお客様に当社をお選び頂ける様尽力いたしますので、【群馬県伊勢崎市限定不動産ショップのクリエートハウジング】を是非宜しくお願い致します。
試しにメールを頂いても【全く営業しませんからご安心を（笑）】！
最後にＯ様、今日はお会い出来た事嬉しかったです♪次回お会いする際は【希望に沿った物件が見つかった時ですね・・・それまで当社サイトをしっかりご確認お願い致します！】
では・・・
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