新型コロナウィルスと弊社・お客様とのご対応に関して

4月19日（日）こんにちは、不要不急の外出を控えた自粛の非常事態宣言が交付されている昨今、弊社でも毎日のマスク着用・うがい・そして特に感染経路としての手を洗う事を習慣づけて数週間が経ちます。

未曽有のウィルス関係で国も県も市町村も今や本当に戦々恐々とした時代となっていますが、ふと我々【不動産業者の意義】って何だろう？テレワークで不動産業って何処まで行えるのか？また今弊社の行っている事が本当に正しいのか？等々、毎日常に疑問符を抱きながらの業務ですが、お蔭様で弊社は13年程前より【群馬県初のインターネット不動産】へ業態変換し、当時はメールを主体として、お客様とのコミュニケーションを今までの電話や対面営業を全てに於いて排除し、お客様のライフスタイルを崩さぬ様心がけてきた13年あっての今、思う事はこの今回の新型コロナウィルス関係で、お客様の【不動産探し】の動向が改めてネット・メール・LINEへと完全シフトしたと今実感できます・・・

世の中国民への自宅待機が盛んに謳われていますが、どうしても弊社の様な不動産業者ではテレワークがしにくく、しかしながら少しでも社員の負担や感染防止の観点から、現在は事務員の無理な業務延長を防ぎ、時間短縮業務を行い、また補佐の町田も時間短縮しており、実質私角田（つのだ）が営業時間の最後は3時間ほど一人で業務を行っている状況ですが、今日の弊社ネット不動産業として既に確立した【事務所でのテレワーク的なお客様とのメール・LINEでの対応】をすべく、私が売買担当兼WEB担当者と言う立場から、お客様のご対応をテレワーク的に今までも、これからも行って行く所存です。

他社の話しも時折聞きますが、現在大手建売住宅業者も新規仕入れを控えている模様ですし、またその建売住宅販売を率先して行ってきた、【営業マンを多く抱えた会社】いわゆる【対面営業会社】は存続の危機に陥っているとも聞きます・・・いつの時代も不動産業者は儲かる話しに飛びつく傾向がありますが、弊社では他社と全く逆の考えで【常にお客様の時間を大切にし、ネットで場所まで分かるようにし、戸建て住宅であれば室内写真を50枚も100枚も掲載し、さながらお客様が自分たちのみで不動産を選定し、最後の購入判断もお客様自身で行う事が弊社では一番と感じ、今のサイト構築を進めて参りました。

一般的には不動産会社は、特に営業マンの多い会社や多店舗展開している会社は莫大な経費が掛かっており、また以前は広告主体の会社もこの数年で広告からの反響も無く、結局大手ポータルサイトへの情報掲載（アットホーム・スーモ・ホームズ等が代表的なポータルサイトです）し、そこで今までは紙媒体への先行投資から、今やネットポータルサイトへの広告宣伝費用で賄っている会社が大多数を占めると思います。そんな弊社は全くポータルサイトを使用せず【自社サイトのみ】でかつ、多くの不動産会社は地元以外の地域も取り扱い致しますが、弊社では完全に【伊勢崎市限定】での物件紹介を軸に行ってきて13年・・・それでも今はお客様からのご紹介が既に35％近くまであり、本当に多くの皆様に感謝です。

さて今年初めからの新型コロナウィルスの世界的感染拡大に基づき、この日本でも今や毎日報道されている状態であり、多くの業種で大変な事態にもなっております。この不動産業界でも前述した【営業マンの多い、対面営業かつ即決営業系】の会社は本当に瀕死状態にこれからなりうるのでは無いかと私は危惧していますし、また感染防止対策を取っていない様な会社もまだまだ沢山ありますね・・・

私はそうした事態に臆病ゆえにこの伊勢崎市でも相当早めの対応を行ってきまして、昨日も頼んでいた【使い捨てマスク】も数百枚届き、各社員へ提供致しました。多くの皆様が自粛に伴い購買意欲も少なくなっている事は事実だと私は思っておりますが、しかしながら弊社では策昨日まで本当に毎日の様に新規のお客様からのお問合せや、既存のお客様からのご相談や問い合わせ、そしてLINEオフィシャル（弊社のLINEです）からのメッセージも多々頂いており、正直忙しくさせて頂いており、今日19日（日）も2組様の土地商談と賃貸管理関係で2組様の応接も入っております・・・

さて、数日前に弊社【新型コロナウィルス感染防止対策等】についてのブログも書き込みいたしましたが、やはり今やるべき事は【感染しない事・感染しても人に移さない事】が最重要課題だと思います。
しかしながら弊社でもやり取りはメール・LINEであっても「契約」や「住宅ローン等の打ち合わせ」はどうしても対面となります。その点を加味してですが、弊社へお越しの皆様には「特に注意の手洗いをお願いしたく思います。また当然マスク着用、お客様への飲み物は基本的に手で入れるお茶ではなく、ペットボトルと4月より行ってきております。」

十二分な注意以上の注意を払って、お客様や社員、当然私もですが新型コロナウィルスに感染するわけには行きませんので、大げさかもしれませんがその位の気構えで終息迄ご対応させて頂きます事を宜しくお願い致します。