お客様が【不動産会社に求めるもの】とは・・・・

11月26日（日）今月は売却査定や売買契約、その他残金決済（売買物件の引渡し）が物凄く多く、ブログ更新もなかなか出来ませんでした（反省）

さて気付けば11月もあと数日で終了・・・もう今年も12月になりますね・・・本当に一年が早く感じる今日この頃ですが、不動産業界では毎年概ね12月20日頃までが不動産の流動がありますが、20日を過ぎるとお客様もクリスマスモードや年末に差し掛かり、不動産の流動も無くなってきます。

と言う事は既に今年のお客様とのやり取りも1ヶ月弱といった感じですかね？特にインターネットが普及した昨今ではその傾向が顕著で当社も今年の年末年始のお休みは12月27日（水）～新年1月6日（土）までの11日間お休みを頂く予定です。しかしながら大手ハウスメーカーさんや、建売住宅業者さんは多分1月3日位から営業されるかとは思いますが、このネット社会では【お客様は自分のペースで不動産探し】が既に一般的なものになりつつありますので、年末年始は正直物件も動きません！！しかも新規の物件も動きませんので、結果営業マンの多い会社ほど年明けの営業が多い傾向かとは思います・・・・

さてタイトルで【お客様が不動産会社に求めるもの】とは、と記載しましたが、とある情報誌に下記のようなトピックスが掲載されておりました。

画像が小さいので見えにくいかもしれませんが、お客様が不動産会社に求めるもの（売買）と言う事で・・
1位　正確な物件情報の提供（おとり広告等出している会社は駄目ですね）

2位　物件に対する詳細な説明

3位　周辺環境などの地域情報の提供

4位　購入後・入居後のアフターフォロー

5位　親切・丁寧な対応

6位　問い合わせに対する迅速な対応

7位　入居に関するアドバイスや詳細説明

8位　最新の物件情報の提供

9位　問い合わせた物件以外の物件情報の提供

以上が【お客様が不動産会社に求めるもの】のアンケート結果との事です。

さて併せて面白い記事もありまして、【物件を契約した人】の不動産会社に問い合わせた会社数ですが、昨年は3.3社だったものが、今年は2.8社となっており、また実際に不動産会社へ訪問した社数は昨年が2.5社だったものが今年は2.1社との事です。これは何を示しているかと考えますと、【物件情報の拡充が昨今はネット等で検索できるが故に、『お客様が不動産会社を絞り込んでいる』と言う事】が毎年顕著になってきている事実です・・・・

今までの不動産会社であれば、広告を出したり、チラシをポスティングしたりと最新情報を餌にお客様を呼び寄せ、とにかく来店させて即決営業行為が一般的（今でもその様な会社は正直多いですが、特に営業マンの多い会社はノルマが有るが故に・・）でしたが、このネット社会、今やスマホでいつでも何処でも不動産探しの出来る時代、お客様の方が一般的な営業マンより物件に詳しい方も多々おります。故に今後は更に【お客様が不動産会社を絞り込んでくる】傾向が強まるはずです。

ただ単にホームページに写真を出して【プロフィールにいい事ばかり】並べていてお客様には気持ちが伝わらない時代になって行く事でしょう・・・

また無理強いする様な営業行為やしつこくお客様の個人情報を聞きだす営業（そのお客様がどこまで資金的に買えるのかを確認する行為）等も、お客様に嫌われる行為です。でも営業マンの多い会社は経費も掛かりますので、無駄に経費をかけている会社（新聞折込広告等は物凄い費用が掛かります）等は、今後お客様に選ばれなくなってしまうケースも出てくるかとは思います。

事実前述のアンケート結果に物凄い事も書かれており、実際に不動産会社へ訪問し契約したお客様のうち、41.4％の方（10人に4人）は1社のみしか不動産会社へ行かなかった結果も出ております。

それって、お客様自身で不動産情報を確認し、メールやLINE等で不動産会社の担当者とやり取りし、最終的に【この会社のこの担当者の方から買いたい】との強い気持ちが今のお客様には有るからですね！

当社でも約10年前にインターネット専門かつ、伊勢崎市限定での業態にして参りまして、お客様のお宅への訪問や電話掛け、アポなし訪問や無理な即決営業は皆無の会社ですが、お陰様で今年も現時点で私売買担当の角田一人で98件の売買契約、また売却査定依頼も現時点で63件、うち30件の売却依頼を頂きまして、本当にこの体一つで頑張っておりますが、本当に多くのお客様のご支援やリピートのお客様、併せてご紹介のお客様のお陰で日々バタバタですが奮闘させて頂いております。心より感謝感謝ですね・・・・

さて弊社では今後も【無理なくお客様とともに歩める会社】をモットーにお客様の為に迅速な対応、温かな接客を一番に、【嘘の無い会社】【ノルマの無い会社】を続けて参りたいと思っております・・・・

今後出会うであろう、多くの皆様に【クリエートハウジングって本当に親切な会社で、この担当者で良かった、この会社で買って良かった】ってお客様に本気で思って頂ける様尽力致します。

これから益々ネット関係は進んでいく事かと思いますが、だからこそ今までの不動産屋からこれからの不動産会社へと一歩も二歩も前進して行ける様頑張りますね。

では寒さも厳しくなって来ておりますので、風邪などひかぬよう皆様明日からも頑張って参りましょうね♪

では・・・・・

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