5月12日（金）、早いものでGWも終わりまして、5月もなんだかもう中盤ですね・・・
そんな毎日毎日ですが、お陰様で昨日も当社売却依頼を受けた土地の【買付申込】をお客様より頂きまして、今年これで44件目の申込並びに昨日は東京のお客様から、伊勢崎市で相続予定の物件の売却を今後当社へ任せるとのメールもありまして、本当に順調に業務は推移しています。
これも一重に多くのお客様のお陰ですね。感謝感謝です・・・
さてそんな最中最近あった、非常に【むかつく】と言えば言葉がわるいですが、【不動産業者の営業マンの資質って今でもこんなものか！】と感じたご案内がございました。
まずは当社へメールにてお問い合わせがあった市内の数棟建っている大手新築分譲会社（以下Ｆ社と言う）の現場で残り2棟の物件がありました。
問い合わせ内容はＡ号棟とＢ号棟の残りの2つの号棟のうち、そのお客様は価格の低いＡ号棟を見たいとの事、すでに外観も見ていて、良ければ購入したい旨もメールでは書かれていました・・・
そして内覧予定日が数日後だったのですが、まあ良くあることですがそのＡ号棟が内覧予定日の午前中に申込が入ってしまったのです。そしてそのＦ社の担当者から
『契約予定がたったので、内覧はしないで下さい』との事だったため、当然Ｆ社としては、お客様が付いた（契約予定）物件に傷でも付いてはいけませんので、内覧できないと申してきたのです。
私は即そのお客様へメールでは間に合わないので電話でＡ号棟に申込が入った旨連絡いたしまして、とても残念がっていましたが、価格が100万円高いですがＢ号棟を見たいとの事で予定通り午後15時より現地待ち合わせ・・・
さて自分は現地へ15時15分前に到着するとすでにお客様は現地にきており、な・な・なんと現地待機していた不動産会社（以下Ｇ社と言う）の50代の営業と話していましたが、なんだかお客様が嫌そうな幹事・・・・・
早速自分が○さんですか？と聞くと、そうです。と私の近くに来て頂き雰囲気の良いご夫妻でした。するとＧ社の営業マンが来て・・
【Ａ号棟みたいのなら見ればいいじゃないか。】といきなりタメ口で話してきまして、私も初めて会う方でしたが、なんだぁ・・・・と感じましたが、私がＧ社の営業マンに
【Ｆ社より本日の午前中にＡ号棟が申込が入って契約予定との事で、内覧はしないで欲しいと言われました、お客様にもその旨話しまして、今日はＢ号棟の内覧をさせて頂きます】と答えましたら
Ｇ社営業は【まだローンも結果が出た訳でもないから、見ればいいじゃないか、どうせローンも厳しい人が買うんだろ！この価格で来たお客だから厳しいよ絶対に！契約解除になるんじゃないの？】
わたしは、この営業マン何言っているんだ！と思いつつ、初めて会ったにも係わらず平然とタメ口で話してきて、こっちのお客様の事も考えずズカズカと話してきたので、私は丁重に
【それでもＦ社の担当者さんからその旨内覧しないで欲しいとの事ですので、今日はＢ棟内覧させていただきます。現地待機ご苦労様です】と伝え、お客様とＢ棟を内覧しました。
住宅の中でお客様より
【角田さん、不動産屋さんの営業さんてあんな感じの方が多いのですか？角田さんが来る前には、クリエートハウジングより当社（Ｇ社）の方が良いから、知らん振りして私が案内するから、クリエートが来ても知らん振りしてみたらどうかって言われました・・・】
正直まあ互いにお客様商売ですが、そんな事まで話す事自体ナンセンス甚だしいですし、また業界のルールも全く分かっていないと感じ正直呆れました（笑）
そんな感じでお客様と1時間ほど内覧しその後外観を見ていると、Ｇ社の営業マンだけでなく、別の会社（以下Ｈ社と言う）の30代の営業がお客様を車に載せて来ていました。するとそのＨ社の営業が私のところに来まして
【あんたＦ社の方、なにＡ号棟見れないのか！まだ契約している訳では無いだろう、おれはこっちのお客Ａ号棟みせるから】
と言ってきたので、私は
【申し訳ないですが私はＦ社のものではありません、またＦ社の担当者より本日午前中に申込が入り、本日契約になる模様との事で、内覧はしないで欲しいと伝えられています。】
と返答しましたら、なんとそのＧ社の営業マンは
【そんなの聞いていないよ、こっちは勝手にＡ号棟みるからいいよ！】と捨て台詞・・・・
私は、はあああああ・・・・・・・と思いましたが、この営業マンも初めて私と会うにも係わらず、平然とタメ口で話してきました。
私のお客様も当然良い気分ではなく
『角田さん、不動産屋さんってこんな人ばかりなんですか、角田さんが本当に優しく感じます。買うのでしたら角田さんがいいです】とご夫妻に言われましたが、正直この不動産業界まだまだ、こんな感じの営業マンも多いのも事実、現地待機のＧ社の50代の営業マン、帰り際にあったＨ社の営業マン、正直初めて会う人に対しての敬語も使えない可愛そうな人と感じました・・・
またその会社の営業マンに対しての指導不足も否めないですね・・・
私は売主業者のＦ社の担当者から言われれば、当然その事をキッチリ守ります。
また初対面の方に対しては、年上でも年下でも必ず私は敬語にて言葉を話します。
それが大人だと思いますし、また相手への配慮だと常々思いますが、まだまだこの業界の悪しき習慣やその営業マン個々の人間性が問われるのも寂しいことですね・・・・
久しぶりにこんな営業マン2名に出会いましたが、やはり売上至上主義、各営業マンのノルマ、この業界今後更に厳しい時期にもなると私は思っておりますが、お客様と共に歩み、利他の気持ちでお客様と接する事ができる私でいたいと、反面教師ではないですが痛感したご案内でした。
さて今日も接客や決済の段取り、その他サイトリニューアルの関係の打合せもありましてセカセカしておりますが、目一杯自分が今できることをして行きたいと思います。
以上
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